申请免费体验热线:400-0539-588,客服QQ:2852366115    

接触点管理:多种渠道,面面俱到



  • 在QQ公众号文章页面、微信公众号、移动端H5页面、PC页面、APP中都可以配置企点服务咨询功能
  • 顺畅响应各类来访客户咨询需求


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免费电话:电话沟通,商机无限



  • 在移动端H5页面、APP嵌入电话咨询功能

  • 让用户可以直接拨打免费电话深入咨询,客服人员快速接通,提升体验


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在线沟通:在线咨询,随时连接



  • 访客点击咨询按钮,即可接通企业在线客服人员
  • 随时随地在线沟通咨询


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音视频沟通:不论距离,“见面”沟通



  • 企点服务可以帮助企业与客户以音频或视频的形式进行更为直接高效的沟通
  • 满足不同场景下的客户沟通需求


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转接:员工转接,高效协作



  • 初步沟通的客服可以将客户转接给最合适的客服来提供最专业的服务
  • 转接成功后新接入的客服也能立即查看之前初步沟通的记录和客户轨迹,高效协作为客户提供最佳的服务体验


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公众号推广:公众账号,巧妙推荐



  • 根据推广需求,可在页面上嵌入企点服务的公众号关注功能
  • 帮助企业将潜在客户转化为公众号粉丝


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统一入库:各类来源,沉淀归类



  • 将各平台页面来访的客户自动/人工添加至企点服务统一客户库
  • 可通过来源、标签等维度进行筛选查看


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客户信息:详细信息,完整备案



  • 在企点服务的客户库中自动/人工备案客户的来源、归属人、身份信息、联系方式等详细信息
  • 为后续的销售跟进提供丰富的数据支持


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意向分类:潜客意向,准确判定



  • 企点服务的智能系统自动进行意向客户分类
  • 也可自定义修改客户意向,分为潜客、有意向和成单客户


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标签细分:多维标签,精确定义



  • 根据客服的沟通结果,在企点服务的客户库中对客户标记行业、兴趣等多维度标签
  • 更精确的定义每一位客户


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客户轨迹:访问轨迹,细节取胜



  • 销售人员可在企点服务后台查看客户的访问轨迹
  • 洞察每位客户的偏好兴趣,准确地进行针对性沟通推荐


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企业群:分类建群,长期维护



  • 根据业务需求给客户分门别类建立企业群沟通,进行长期维护服务
  • 企点服务的企业群为公司资源,避免员工流动造成客户流失


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客户导入:一键导入,安全迁移



  • 员工可以将个人QQ和QQ群里的成员导入到企点服务客户库
  • 导入成功后在企业的客户库中进行统一管理,安全稳定,保护企业客户资源


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跟进状态更新:跟进反馈,及时优化



  • 在企点服务后台对每一位跟进过的客户都记录反馈信息
  • 及时调整跟进计划,把握每个商机


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跟进状态更新:跟进反馈,及时优化



  • 在企点服务后台对每一位跟进过的客户都记录反馈信息
  • 及时调整跟进计划,把握每个商机


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消息助手:分类推送,高效触达



  • 向客户库好友按跟进状态、类型、标签、归属人筛选进行群体消息发送
  • 高效触达潜在客户,定制化二次营销


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多公众号管理:多个账户,随时管理



  • 使用企点服务的社媒管理功能,可以随时随地新建内容并发布、查看动态
  • 轻松管理多个公众号


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菜单一键同步:一次设置,多公众账号同步



  • 使用企点服务的菜单同步功能,只需设置一次菜单名称和对应动作
  • 即可选择同步发布到多个公众号


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粉丝数据查看:运营效果,一目了然



  • 企点服务后台拥有详细的用户增长统计和留存率统计
  • 可直观分析消息推送后的效果反馈


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竞品数据查看:知己知彼,应对自如



  • 在企点服务后台可按行业/地域维度查看QQ公众号排行并直接设置为竞品
  • 随即查看竞品QQ公众号的图文效果:阅读数、喜好度、打开率、转发率


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用户属性分析:多维数据,详细分析



  • 可在企点服务人群分析功能中查看自身公众号人群属性
  • 也可查看QQ公众号全体人群属性,包括地域、性别、年龄、学历等


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